لقد ولى زمن الإدارة التي تعتمد على الحدس أو المشاعر الشخصية في اختيار الموظفين، وفي عالم الأعمال المتسارع الذي نعيشه اليوم، أصبحت المعلومة هي المحرك الأساسي للنمو، ونحن في شركة ريادة (Riyada) ندرك أن العنصر البشري هو أغلى أصول الشركة، ولذلك فإن استخدام تحليلات الموارد البشرية لم يعد مجرد رفاهية تقنية، بل ضرورة حتمية للشركات التي تسعى للريادة والتميز.

تواجه إدارات الأفراد اليوم ضغوطاً متزايدة لإثبات فاعليتها وقدرتها على تحقيق قيمة مضافة للمؤسسة، والانتقال من الإدارة التقليدية إلى إدارة الموارد البشرية بالبيانات يمثل نقطة تحول كبرى؛ فهو يمنح قادة الأعمال القدرة على التنبؤ بالمستقبل بدلاً من مجرد رد الفعل على أحداث الماضي، وفي هذا المقال، سنغوص في أعماق هذا العلم لنعرف كيف يغير قواعد اللعبة في التوظيف والاحتفاظ بالمواهب.

 

ما هي تحليلات الموارد البشرية (HR Analytics)؟

تعرف تحليلات الموارد البشرية، والتي يطلق عليها أحياناً تحليل بيانات الأفراد، بأنها عملية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالقوى العاملة وتطبيق الخوارزميات الإحصائية عليها لتحسين النتائج التنظيمية، فهي حلقة الوصل بين بيانات الموظفين وبين أهداف العمل الكبرى، حيث تحول الأرقام الصماء إلى رؤى ثاقبة تدعم قرارات الموارد البشرية المبنية على البيانات.

 

لماذا تعتمد الشركات على تحليلات الموارد البشرية في اتخاذ قرارات التوظيف؟

الهدف من التوظيف ليس مجرد ملء المقاعد الشاغرة، بل إيجاد الشخص المناسب الذي سيبقى وينتج، حيث تعتمد الشركات على هذه التحليلات للأسباب التالية:

• الدقة في الاختيار: تحديد السمات الشخصية والمهنية التي أدت لنجاح الموظفين الحاليين والبحث عن مثلها في المتقدمين الجدد.
• خفض التكاليف: التوظيف الخاطئ يكلف الشركات مبالغ طائلة؛ لذا فإن التحليلات تضمن تحسين جودة التوظيف من المرة الأولى.
• العدالة والموضوعية: تقليل التحيز البشري غير الواعي عبر الاعتماد على معايير تقييم رقمية وموحدة.
• السرعة: أتمتة تصفية السير الذاتية واختيار الأنسب يقلل من الوقت المستغرق في عملية التوظيف (Time-to-Hire).

 

تعرف على: استراتيجيات لزيادة الإيرادات من خلال خدمة العملاء

 

كيف تعمل تحليلات الموارد البشرية داخل إدارات HR؟

تعمل هذه المنظومة من خلال دورة حياة بيانات متكاملة تشمل:

1. جمع البيانات: استخراج المعلومات من أنظمة الموارد البشرية الذكية، وبوابات التوظيف، وتقييمات الأداء.
2. التنظيف والدمج: توحيد البيانات من مصادر مختلفة لضمان دقتها.
3. التحليل الإحصائي: استخدام أدوات متطورة لاكتشاف الأنماط والارتباطات بين المتغيرات.
4. التصور (Visualization): عرض النتائج في شكل لوحات تحكم (Dashboards) سهلة القراءة للمديرين.

 

دور البيانات في تحسين قرارات التوظيف واختيار الكفاءات

تساهم تحليلات الموارد البشرية في تحويل عملية التوظيف من عملية إدارية روتينية إلى عملية استراتيجية من خلال:

• تحليل مصادر التوظيف: معرفة القنوات التي توفر أفضل الكفاءات (لينكد إن، إحالات الموظفين، وكالات التوظيف) لتركيز الميزانية عليها.
• التنبؤ بنجاح المرشح: استخدام نماذج تنبؤية لتقدير احتمالية نجاح المرشح في الثقافة المؤسسية للشركة.
• تحليل بيانات التوظيف السابقة: فهم الأسباب التي أدت لرفض مرشحين معينين في الماضي لتطوير معايير الاختيار مستقبلاً.

 

 

اعرف أكثر حول: إدارة المخاطر البشرية

 

ما أهم أنواع تحليلات الموارد البشرية؟

لفهم أعمق لهذا المجال، يجب معرفة مستويات التحليل الأربعة:

1. التحليل الوصفي (Descriptive): يخبرك بما حدث في الماضي (مثل: كم كان معدل الغياب الشهر الماضي؟).
2. التحليل التشخيصي (Diagnostic): يخبرك لماذا حدث ذلك (مثل: لماذا زادت الاستقالات في قسم المبيعات؟).
3. التحليل التنبؤي (Predictive): يتوقع ما سيحدث مستقبلاً (مثل: مَن من الموظفين معرض لترك العمل قريباً؟).
4. التحليل التوجيهي (Prescriptive): يقترح عليك التصرف الأمثل (مثل: ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها لمنع استقالة المواهب؟).

 

كيف تساعد HR Analytics في تقليل معدل دوران الموظفين؟

فقدان الموظفين المهرة يمثل خسارة معرفية ومالية كبيرة، حيث تساعد تحليلات الموارد البشرية HR Analytics في تقليل معدل دوران الموظفين عبر:

• تحديد مؤشرات الخطر التي تسبق استقالة الموظف (مثل انخفاض التفاعل أو كثرة الإجازات المفاجئة).
• إجراء استبيانات الرضا وتحليل نتائجها لربطها ببيانات البقاء في العمل.
• تحسين حزم التعويضات والمزايا لتكون منافسة بناءً على مقارنات السوق والبيانات الداخلية.
• تطوير برامج إدارة المواهب التي تستهدف الموظفين الأكثر تأثيراً في نتائج الشركة.

 

اكتشف: التحول من خدمة العملاء التقليدية إلى تجربة رقمية متكاملة

 

استخدام تحليلات الموارد البشرية في تخطيط القوى العاملة

يعد تخطيط القوى العاملة جوهر الاستدامة في أي مؤسسة.

تساهم البيانات في:

• تحديد الفجوات المهارية الحالية والمستقبلية التي تحتاجها الشركة للنمو.
• تحليل الهيكل التنظيمي وضمان التوزيع الأمثل للموظفين بين الأقسام.
• وضع خطط التعاقب الوظيفي (Succession Planning) لضمان وجود بدلاء جاهزين للمناصب القيادية.
• موازنة العرض والطلب على العمالة بناءً على خطط التوسع الموسمية أو السنوية.

 

أفضل الممارسات لتطبيق تحليلات الموارد البشرية داخل الشركات

لضمان نجاح هذه التجربة، نوصي في ريادة باتباع الخطوات التالية:

1. ابدأ بسؤال عمل حقيقي: لا تجمع البيانات من أجل الجمع فقط، بل حدد مشكلة تريد حلها (مثلاً: لماذا يتأخر التوظيف في القسم التقني؟).
2. الاهتمام بجودة البيانات: تأكد من أن البيانات المدخلة في النظام دقيقة ومحدثة باستمرار.
3. بناء فريق متعدد المهارات: تحتاج لشخص يفهم في الموارد البشرية، وآخر يفهم في تحليل البيانات والإحصاء.
4. ضمان خصوصية البيانات: يجب التعامل مع بيانات الموظفين بأقصى درجات السرية والالتزام بالقوانين المنظمة.
5. التواصل مع القيادة: اعرض النتائج بلغة الأرقام التي يفهمها أصحاب القرار (مثل زيادة الإنتاجية أو توفير التكاليف).

 

اقرأ أيضاً عن: التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية

 

التحديات الشائعة في استخدام HR Analytics وكيفية التغلب عليها

رغم الفوائد الكبيرة، قد تواجه الشركات بعض العقبات عند تبني تحليل بيانات الموارد البشرية:

• نقص المهارات التحليلية: لدى فرق الموارد البشرية التقليدية. الحل: التدريب المستمر أو الاستعانة بـ حلول الموارد البشرية للشركات من شركاء خارجيين مثل ريادة.
• صعوبة دمج الأنظمة: وجود البيانات في ملفات مشتتة. الحل: الاستثمار في أنظمة الموارد البشرية الذكية التي توحد البيانات في منصة واحدة.
• مقاومة التغيير: خوف بعض المديرين من أن تحل البيانات محل تقديرهم الشخصي. الحل: التوعية بأن البيانات هي أداة مساعدة وليست بديلاً عن الحكمة البشرية.

 

أبرز الأسئلة الشائعة حول تحليلات الموارد البشرية

هل تحتاج الشركات الصغيرة إلى تحليلات الموارد البشرية؟

بكل تأكيد، فحتى لو كان عدد الموظفين قليلاً، فإن اختيار الشخص الخاطئ يؤثر بعمق أكبر على الشركات الصغيرة. البيانات تساعدهم على النمو بذكاء.

 

ما هي أهم مؤشرات أداء الموارد البشرية (KPIs) التي يجب مراقبتها؟

تشمل: تكلفة التوظيف، معدل دوران الموظفين، متوسط وقت التوظيف، ومعدل غياب الموظفين، ونسبة التنوع داخل الفريق.

 

هل تحليلات الموارد البشرية مكلفة؟

الاستثمار في تحسين عمليات التوظيف بالبيانات يوفر مبالغ ضخمة على المدى الطويل كانت ستضيع في التوظيف الخاطئ أو دوران العمالة المرتفع.

 

في نهاية المطاف، إن القدرة على تحويل البيانات إلى قرارات التوظيف الاستراتيجية هي ما يفرق بين الشركات التي تنجح والشركات التي تتصدر المشهد، وتحليلات الموارد البشرية ليست مجرد تريند تكنولوجي، بل هي القلب النابض لإدارة الأفراد الحديثة.

نحن في شركة ريادة (Riyada)، نفتخر بكوننا الشريك الاستراتيجي لعملائنا في رحلة التحول الرقمي للموارد البشرية، ونقدم لكم الخبرة والتقنيات اللازمة لتحليل أداء موظفيكم وتحسين عملياتكم بما يضمن لكم نمواً مستداماً وكفاءة تشغيلية لا تضاهى.

هل تريد تحويل بيانات موظفيك إلى ميزة تنافسية لشركتك؟

تواصل مع خبراء ريادة اليوم للحصول على استشارة متخصصة حول كيفية تطبيق أفضل حلول تحليلات الموارد البشرية وتطوير استراتيجيات توظيف ذكية تضع مؤسستك في المسار الصحيح للنجاح.