هل تخيلت يوماً أن مكالمة لم يتم الرد عليها قد تتسبب في فقدان عميل لمختبر تحاليلك؟ في قطاع حساس مثل التحاليل...

هل تعلم أن أكثر من 70% من الشركات الناشئة في السعودية تفشل خلال أول ثلاث سنوات بسبب ضعف خدمة العملاء وعدم...

هل يمكن لبضع رسائل عبر واتساب أن تختصر ساعات من العمل الروتيني في أقسام الموارد البشرية؟ الجواب نعم. اليوم أصبح استخدام...

هل تساءلت يوماً لماذا تتجه كبرى الشركات في السعودية إلى اعتماد شات بوت واتساب للشركات السعودية؟ السبب بسيط: تحسين خدمة العملاء...

هل تعلم أن أكثر من 70% من العملاء في السعودية يفضلون التواصل مع الشركات عبر واتساب بدلاً من البريد الإلكتروني أو...

هل فكرت يومًا في مدى تأثير سرعة الرد على مطالبة تأمين على رضا العميل؟ في عالم تتزايد فيه المنافسة، أصبحت خدمات...

هل سبق وتواصلت مع بنكك ولم تحصل على إجابة سريعة؟ في عالم المصارف، كل دقيقة تأخير قد تعني فقدان عميل، ولهذا...

هل سبق وتساءلت كيف يمكن لمكالمة هاتفية أن تُحدث فرقًا في قرار طالب بالالتحاق بجامعة معينة؟ اليوم، باتت خدمات الكول سنتر...

هل تعلم أن 86% من المتسوقين يتخلون عن سلة الشراء إذا لم يجدوا ردًا سريعًا على استفساراتهم؟ في عالم التجارة الإلكترونية،...

هل تساءلت يومًا كيف يمكن للمستشفى أن يُحسّن تجربة المرضى فقط عبر الهاتف؟ أكثر من 70% من المرضى يفضلون التواصل الهاتفي...